F.A.Q.

MERCI E RESI
D: I prodotti sono coperti da garanzia?
R: Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia del produttore, ove prevista!

D: La merce sarà accompagnata da scontrino o fattura?
R: Viene sempre rilasciato lo scontrino fiscale, la necessità della fattura va indicata nelle note al momento dell'ordine.

D: Ho acquistato un Vs prodotto e non sono soddisfatto/non è compatibile con la mia vettura/è risultato un acquisto errato, posso avere un rimborso?
R: In questi casi è possibile restituire i/il prodotti/o, attenendosi alle regole del diritto di recesso.

D: la merce è arrivata danneggiata, cosa posso fare?
R: E' importante aver accettato con "riserva" la merce dal corriere (così come consigliato nella mail di conferma spedizione). In ogni caso ci contatti per verificare che rientri nella copertura assicurativa!

ORDINI
D: Le quantità dei prodotti indicati è reale?
R: La quantità dei prodotti indicata nella descrizione, rispecchia le giacenze di magazzino. Di norma tali quantità sono inferiori a quelle effettivamente presenti in magazzino, in modo da avere un margine per la vendita al banco e/o altri canali.

D: Come faccio a sapere se un prodotto non è disponibile?
R: I prodotti non disponibili in magazzino sono contrassegnati dalla dicitura "esaurito"

D: Vorrei acquistare un prodotto che risulta esaurito, come posso fare?
R: E' possibile inviarci una mail indicando i/il prodotti/o che si intendono/intende acquistare. Di norma i prodotti possono essere ordinati e resi disponibili entro 48 ore dal fornitore.

D: Ho effettuato un ordine ma non ho ricevuto i dati per il pagamento.
R: I dati per poter effettuare il pagamento sono contenuti nel riepilogo d'ordine inviato alla casella di posta segnalata in fase di registrazione. Qualora tale email non dovesse essere ricevuta, si consiglia di controllare la cartella SPAM del proprio gestore di posta, oppure è possibile richiedere nuovamente via mail i dati per il pagamento. N.B. Si prega di non rieseguire l'ordine!

D: Voglio cambiare metodo di pagamento, come posso fare?
R: E' possibile cambiare il metodo di pagamento scelto, inviandoci una mail.

D: Dopo quanto tempo vengono evasi gli ordini?
R: Normalmente dopo 24/48 ore dal pagamento per i prodotti disponibili in magazzino,

D: Quanto tempo ho per poter pagare?
R: Si hanno a disposizione 30 gg. consecutivi, oltre i quali il suo ordine verrà cancellato previa comunicazione.

D: Il mio ordine è stato cancellato, posso ripetere l'acquisto?
R: se il suo ordine è stato cancellato può ripetere l'acquisto effettuando il pagamento entro i 30 gg previsti.

D: Come faccio a sapere se avete ricevuto il pagamento?
R: Viene inviata una mail di conferma, al momento della ricezione del pagamento.

D: Vorrei acquistare dei prodotti che non sono in catalogo.
R: E' possibile contattarci e ricevere un preventivo sui prodotti richiesti che successivamente saranno aggiunti in catalogo per permettere l'acquisto.

D: Posso ordinare telefonicamente?
R: Si, è bene indicare anche un indirizzo email sul quale si riceverà una copia dell'ordine inoltrato.

D: Vorrei capire con maggior chiarezza la compatibilità di quel prodotto che mi interessa
R: E' semplice, basta cliccare sul bottone: ed inoltrare la richiesta scrivendo tutte le informazioni possibili della propria vettura come ad es. Codice motore, Cilindrata , Potenza, Modello, Casa prodruttrice ecc.  

D: Pechè compare la scritta "prezzo non disponibile" per alcuni prodotti?
R: La dicitura "prezzo non disponibile" compare per tutti gli articolo non più disponibili in magazzino,  spesso capita che nel riassortimento di magazzino i prezzi possono subire variazioni in base alla domanda e all'andamento di mercato.

 

SPEDIZIONI
D: Come faccio a sapere se l'ordine è stato evaso?
R: Viene inviata una mail di conferma al momento della spedizione.

D: Posso rintracciare il pacco spedito?
R: La mail inviata al momento della spedizione conterrà il codice per il rintraccio della spesa.

D: Quanto costa la spedizione?
R: I prezzi delle spedizioni con Corriere Espresso sono indicate nella sezione "spedizione e resi"

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